Política de privacidad

POLITICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES

Conscientes de la importancia que tiene la protección y el buen manejo de la información personal suministrada los titulares de la información, LA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO VIAJES DEL ALBA quien actúa como responsable de la información recibida, ha diseñado la presente política y procedimientos que en conjunto permiten hacer un uso adecuado de sus datos personales, de acuerdo a lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, en cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, todos los datos personales provistos por usted quedarán almacenados en nuestra base de datos bajo un entorno seguro y no se encontrarán disponibles para el público en general, todo esto con la finalidad de poder atender sus solicitudes, dar respuesta a sus consultas o remitir la información asociada a su servicios contratados y/o mantenerle al tanto de información que consideramos podrá ser de su interés.

Dicha Información no será compartida ni revelada, excepto cuando haya sido autorizada por usted, o en los siguientes casos:

• Cuando le sea requerido por una autoridad competente y previo el cumplimiento del trámite legal correspondiente.
• Cuando a juicio de este sitio sea necesario para hacer cumplir las condiciones de uso y demás términos de esta página, o para salvaguardar la integridad de los demás usuarios o del sitio.

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO DEL PORTAL WEB

• El uso de nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web por parte de nuestros Usuarios certifica la aceptación plena, directa, consiente y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta, los cuales podrían sufrir cambios o modificaciones.
• Toda marca, logo y/o nombre de proveedor que se muestran en nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web, son utilizados únicamente con fines informativos y son propiedad del titular del derecho de propiedad intelectual.
• IMPORTANTE: Si usted no está de acuerdo con estos Términos y condiciones generales de venta (los mismos que son obligatorios), deberá por favor abstenerse de utilizar nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web.

REGISTRO DEL USUARIO

• El acceso y navegación a nuestro Portal web, aplicaciones y/o componentes web no requieren de un previo registro. Sin embargo, el acceso a tarifas y/o acuerdos de ciertos servicios sí requerirán de un registro, el Usuario es libre de optar por el registro o no.
• Por lo tanto, de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, se comunica que todos los datos brindados y registrados en los formularios que sean provistos en el proceso de registro del Usuario, serán automáticamente registrados y almacenados en la base de datos de “CLIENTES” de VIAJES DEL ALBA obteniendo en ese momento el consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco de Usuario Registrado.
• El Usuario Registrado otorga conformidad y consentimiento directo para recibir periódicamente envíos electrónicos con publicidad, noticias, recordatorios, invitarlos a concursos, invitarlos a realizar encuestas para la generación estadísticas y demás referidos al rubro del turismo.
• Así mismo queda establecido que toda información personal provista no será entregada en uso, comercializada, vendida, alquilada ni cedida de ninguna manera y que como sólo será para mantener una comunicación con nuestros Usuarios Registrados.
• Además, se podrá solicitar a consideración alguna copia del documento de identidad para validar dicha información, resguardando en todo momento la información personal de nuestro Cliente.
• El Cliente es responsable directo de contar con la documentación correspondiente que exijan las autoridades pertinentes. El proceso, gestión y obtención de la(s) visa(s) correspondientes para visitar a un país es exclusiva responsabilidad del Cliente por lo mismo no se podrá indicar como responsable a VIAJES DEL ALBA, por problemas que pudiera sufrir el Cliente al no contar con los documentos en las condiciones exigidas por las autoridades correspondientes.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

• Para servicios gestionados mediante el área de reservas el proceso será inmediato, tanto el cobro como la generación de un código de reserva, para servicios de cotización o armado de presupuestos, se asignará a un especialista en el destino que atenderá su consulta en un tiempo no mayor a las 24 horas en días hábiles.
• Al momento de remitir una cotización (presupuesto en base a solicitud) se envía el precio estimado, sin embargo, la modificación de los mismos es posible debido a que son los proveedores quienes entregan esta información, por lo que se dará a conocer al Usuario o Usuario Registrado la modificación del precio referido; el precio no sufrirá cambios ni modificaciones siempre que el producto o servicio se encuentre con confirmación de pago del mismo.
• No es nuestra responsabilidad los hechos de caso fortuito o de fuerza mayor, fenómenos climáticos que se presenten antes o durante el desarrollo de los servicios de modo que compliquen la ejecución total o parcial estos, así como también por las cambios de horarios, cancelaciones y/o re-programaciones de vuelos, trenes, buses, sin embargo ofreceremos toda la ayuda para que el Usuario o Usuario Registrado tenga solución a su contra tiempo y poder apoyar con la solicitud de los reembolsos respectivos.
• Además, usted podrá contar con información precisa sobre los servicios que brindamos en cada Cotización y atención realizada por nuestro personal, pudiendo comunicarse con nosotros durante nuestro horario de oficina de 8:00 a 18:00 pm.

RECLAMOS Y/O QUEJAS

• Contamos con un Libro de Reclamaciones disponible de manera virtual y física en nuestra oficina de atención al público: APV Casuarinas Sur B5 San Jerónimo todo esto de acuerdo a lo indicado en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, así mismo contamos con una cuenta de email para la Atención al Cliente: info@viajesdelalba.com

DATOS DE VIAJES DEL ALBA

Razón social: Agencia de Viajes y Turismo VIAJES DEL ALBA

Dirección: Urb. Los rosales D- 10 San Sebastián

Correo Electrónico: info@viajesdelalba.com

Teléfono: (+51) 084 658756

Página web: www.viajesdelalba.com

PREGUNTAS FRECUENTES

Si usted tiene alguna pregunta o consulta acerca del proceso de recolección, tratamiento o transferencia de su información personal, o consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión por favor envíenos un mensaje a la siguiente cuenta de correo electrónico: info@cuscoexpeditionsagency.com

Para mayor información, sobre VIAJES DEL ALBA, la identidad, domicilio y formas de contacto puede consultarlo en la siguiente dirección www.cuscoexpeditionsagency.com. Este sitio web, tiene consigo mismo los términos y condiciones, aplicables a los servicios y productos publicados los cuales pueden ser consultados en cualquier momento para mayor información.

POLITICAS DE COBRO

1. Toda la documentación para los pagos será enviada de manera digital (correos electrónicos o dispositivos móviles)
2. Formas de pago 2 opciones:

-A través del uso de tarjetas de crédito pago online.

-A través del uso de transferencias bancarias internacionales o dentro de Perú:                 

Cuenta Bancaria BCP Banco de Crédito del Perú .
A nombre de : VIAJES DEL ALBA
Moneda Dólares 00000000000
CCI : 0000000000000

Moneda Soles  00000000000
CCI : 00000000000000000000

1. Los comprobantes de pago serán de manera digital. 

CANCELACION Y REEMBOLSO

1. Cambios de fecha sin penalidades. (Sujeto a disponibilidad de la nueva fecha)
2. Se podrá cancelar o anular parcial o total las reservas dentro de los 60 a 30 días previos a la fecha del inicio de su viaje sin penalidad alguna y el reembolso total será a su cuenta bancaria donde se reducirán los gastos que cobra el banco aproximadamente $ 30 dólares si fuera para el extranjero y sin costo si fuera dentro de Perú.
3. Si la cancelación o anulación parcial o total de las reservas fuese dentro de los 13 días previos a la fecha del inicio de su viaje el pre-pago anticipado se considerará como saldo a favor para ser aplicable para futuras reservas.